Einkaufsanleitung

Relaxavento (nachfolgend „wir“) möchte Ihnen eine reibungslose und komfortable Einkaufserfahrung in unserem Online-Shop bieten.

Einkaufsprozess

1. Stöbern Sie in unserem Shop und wählen Sie die gewünschten Produkte aus.

2. Legen Sie die Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.

3. Geben Sie Ihre Lieferadresse und Kontaktinformationen ein.

4. Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode aus.

5. Überprüfen Sie die Bestellung und bestätigen Sie den Kauf.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB usw. Beim Checkout geben Sie bitte Ihre Kartendaten ein, überprüfen diese und bestätigen die Zahlung. Nach erfolgreicher Autorisierung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Versandinformationen

• Lieferbereich: Deutschland (andere Länder derzeit nicht verfügbar).

• Versandkosten: Bestellungen über 160 € sind versandkostenfrei; Bestellungen bis 160 € unterliegen einer Versandkostenpauschale von 18,99 €.

• Bestellschluss: Bestellungen vor 18:00 Uhr werden noch am gleichen Tag bearbeitet; nach 18:00 Uhr erfolgt die Bearbeitung am nächsten Arbeitstag.

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

• Versanddauer: 6–11 Werktage nach Versand

• Logistikdienstleister: FedEx

• Bestellverfolgung: Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Bestellnummer und Versandinformationen. Auf unserer Website können Sie die Lieferung mit E-Mail oder Telefonnummer und Bestellnummer verfolgen.

Rückgabe und Umtausch

• Gültigkeit: 30 Tage nach Erhalt der Ware

• Bedingungen: Produkte mit äußerlichen Schäden, Qualitätsmängeln, Geruch, Farbabweichungen, falscher Lieferung oder ohne Angabe von Gründen.

• Rückgabeprozess: Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon mit Bestellnummer, Zahlungsbeleg, Rückgabegrund sowie Fotos/Videos; nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse; senden Sie die Ware zurück; nach Prüfung arrangieren wir die Rückerstattung.

• Umtauschprozess: Ähnlich wie Rückgabe; nach Prüfung wird innerhalb von 1–3 Werktagen ein Ersatzprodukt an Ihre Adresse versendet.

• Kostenregelung: Bei beschädigten oder falschen Produkten übernehmen wir die Versandkosten; bei Rückgabe ohne Grund trägt der Kunde die Versandkosten.

Bestellstornierung

• Stornierung innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung möglich, solange die Ware noch nicht versandt wurde.

• Danach kann die Bestellung nicht storniert werden; in diesem Fall nutzen Sie bitte die Rückgabe nach Lieferung.

• Stornierungsprozess: Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon mit Bestellnummer und Zahlungsnachweis; unser Team bearbeitet Ihre Anfrage und informiert Sie über das Ergebnis und die Rückerstattung.

Hinweise zur Lieferung

Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt auf Schäden und Vollständigkeit. Bei Problemen informieren Sie uns sofort, damit wir schnell reagieren können.

Kontaktieren Sie uns

Telefon: +1 (315) 418-5682

E-Mail: care@relaxavento.com

Adresse: 1316 W QUINCY ST, GARRETT, IN 46738, US

Öffnungszeiten: Montag–Freitag 11:00–18:00 Uhr (CET)

Unser Team unterstützt Sie bei allen Fragen zum Einkauf, zur Zahlung, Lieferung, Rückgabe oder Stornierung, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit unserem Shop problemlos und angenehm verläuft.