Bestellungen über 160 Euro sind versandkostenfrei.
Gültigkeit der Rückgabe und des Umtauschs
Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Produkte mit äußerlichen Schäden
Produkte mit Qualitätsmängeln
Produkte mit unangenehmem Geruch oder erheblichen Farbabweichungen
Falsche Lieferung
Rückgabe ohne Angabe von Gründen
Rückgabeprozess
Kontaktieren Sie unser Team per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer, Zahlungsbeleg, Rückgabegrund sowie relevante Fotos oder Videos an.
Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Anfrage umgehend. Nach Genehmigung informieren wir Sie über Ihre Kontaktinformationen und geben die Rücksendeadresse bekannt.
Senden Sie die Ware an die angegebene Rücksendeadresse zurück und warten Sie auf den Eingang bei uns.
Nach Erhalt prüfen wir die Ware sofort. Bei Bestätigung der Mängel arrangieren wir umgehend die Rückerstattung.
Umtauschprozess
Kontaktieren Sie unser Team per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer, Zahlungsbeleg, Umtauschgrund sowie relevante Fotos oder Videos an.
Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Anfrage umgehend. Nach Genehmigung informieren wir Sie über Ihre Kontaktinformationen und geben die Rücksendeadresse bekannt.
Senden Sie die Ware an die angegebene Rücksendeadresse zurück und warten Sie auf den Eingang bei uns.
Nach Erhalt prüfen wir die Ware sofort. Bei Bestätigung der Mängel arrangieren wir innerhalb von 1–3 Werktagen den Versand des Ersatzprodukts an Ihre Adresse.
Rückerstattungsprozess
Rückzahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das bei der Zahlung verwendete Bankkonto (Visa, MasterCard).
Bearbeitungszeit: Je nach Bank wird die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von 1–3 Werktagen erfolgen. Bei Verzögerungen wenden Sie sich bitte an unser Team.
Rücksendeetikett
Wir stellen ein Rücksendeetikett bereit, das alle notwendigen Informationen für eine reibungslose Rücksendung enthält. Bitte kleben Sie das Etikett gut sichtbar auf das Paket, damit die Sendung korrekt zugeordnet werden kann.
Kostenregelung
Bei Produkten mit äußerlichen Schäden, Qualitätsmängeln, unangenehmem Geruch, Farbabweichungen oder falscher Lieferung übernimmt wir die Versandkosten.
Bei Rückgaben ohne Angabe von Gründen tragen Sie die Versandkosten.
Haftungsausschluss
Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden, die während des Transports entstehen, nachdem die Ware unser Lager verlassen hat, es sei denn, diese wurden durch uns verursacht.
Kontaktieren Sie uns
Telefon: +1 (315) 418-5682
E-Mail: care@relaxavento.com
Adresse: 1316 W QUINCY ST, GARRETT, IN 46738, US
Öffnungszeiten: Montag–Freitag 11:00–18:00 Uhr (CET)
Unser Team unterstützt Sie bei allen Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung und sorgt dafür, dass der Prozess schnell und reibungslos verläuft.
