Nutzungsbedingungen

Relaxavento (nachfolgend „wir“) stellt diese Online-Plattform bereit, um unseren Kunden ein komfortables und sicheres Einkaufserlebnis zu bieten. Mit der Nutzung unserer Website stimmen Sie den folgenden Bedingungen zu.

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen, Einkäufe und die Nutzung unserer Website innerhalb Deutschlands. Alle Dienstleistungen beziehen sich auf Produkte, die in unserem Online-Shop angeboten werden.

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten

Nutzer sind verpflichtet, korrekte und vollständige Angaben bei der Registrierung und beim Checkout zu machen. Sie sind für die Sicherheit Ihres Kontos verantwortlich, einschließlich Passwortschutz und Zugriff auf Ihr Konto.

3. Produkte, Lagerbestand und Preisangaben

Wir behalten uns das Recht vor, Produktverfügbarkeit, Preise und Beschreibungen jederzeit anzupassen. Alle Angaben auf der Website dienen der Information und begründen keine vertragliche Verpflichtung.

4. Bestellung und Zahlung

Bestellungen werden über unseren Online-Shop abgewickelt. Wir akzeptieren Zahlungen per Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB usw. Nach Bestätigung der Zahlung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit allen relevanten Informationen.

5. Versandrichtlinien

• Lieferbereich: Deutschland. Andere Länder werden derzeit nicht beliefert.

• Versandkosten: Bestellungen bis einschließlich 160 €: 18,99 € Versand; über 160 €: kostenlos.

• Bestellschluss: Bestellungen vor 18:00 Uhr werden noch am gleichen Tag bearbeitet; nach 18:00 Uhr am nächsten Arbeitstag.

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

• Versanddauer: 6–11 Werktage

• Logistikdienstleister: FedEx

• Weitere Informationen zur Lieferung finden Sie hier: Versandbedingungen

6. Bestellstornierung

• 48 Stunden Regel: Stornierungen innerhalb von 48 Stunden werden umgehend bearbeitet.

• Nach 48 Stunden: Wir empfehlen, die Lieferung abzuwarten und anschließend den Rückgabeprozess zu nutzen.

• Stornierungsanfragen werden sofort bearbeitet. Bei berechtigter Stornierung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Weitere Details: Bestellstornierungsrichtlinie

7. Rückgabe und Rückerstattung

• Gültigkeit: 30 Tage nach Erhalt

• Bedingungen:

  1. Produkt mit äußerlichen Schäden

  2. Qualitätsmängel

  3. Unangenehmer Geruch oder starke Farbabweichung

  4. Falsche Lieferung

  5. Ohne Angabe von Gründen

• Rückgabeprozess: Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, geben Sie Bestellnummer, Zahlungsbeleg, Rückgabegrund und Fotos/Videos an; nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse; senden Sie die Ware zurück; nach Prüfung arrangieren wir die Rückerstattung.

• Umtauschprozess: Wie Rückgabe; nach Prüfung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen der Versand des Ersatzprodukts.

• Rücksendeetikett: Ein Rücksendeetikett wird bereitgestellt und muss deutlich auf dem Paket angebracht werden, um die korrekte Zuordnung zu gewährleisten.

• Rückerstattung: Nach Bestätigung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Kostenregelung: Bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten tragen wir die Versandkosten; bei Rückgabe ohne Grund trägt der Kunde die Versandkosten.

• Weitere Informationen: Rückgaberecht

8. Datenschutz und Datenverarbeitung

Wir verpflichten uns zum Schutz Ihrer persönlichen Daten gemäß GDPR. Alle Informationen werden sicher gespeichert, nur zu den in der Datenschutzerklärung genannten Zwecken verarbeitet und auf Anfrage korrigiert oder gelöscht.

Mehr dazu: Datenschutzrichtlinie

9. Streitigkeiten und geltendes Recht

Alle Streitigkeiten unterliegen deutschem Recht. Gerichtsstand ist der Sitz unseres Shops in Deutschland.

10. Änderung der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht.

11. Haftungsbeschränkung

Wir haften nur für Schäden, die durch uns verursacht wurden. Für indirekte Schäden oder Verzögerungen während des Versands übernehmen wir keine Haftung.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf der Website, einschließlich Texte, Bilder und Logos, sind Eigentum von Relaxavento oder lizenziert und dürfen nicht ohne ausdrückliche Genehmigung verwendet werden.

13. Kontaktinformationen

Telefon: +1 (315) 418-5682

E-Mail: care@relaxavento.com

Adresse: 1316 W QUINCY ST, GARRETT, IN 46738, US

Öffnungszeiten: Montag–Freitag 11:00–18:00 Uhr (CET)